Preguntas frecuentes (FAQs): todo lo que necesitas saber sobre Wekolf

¿En cuánto tiempo se procesan los pedidos? 

Una vez realizado el pedido, tardan en llegar 24-48 horas, es decir, 1 o 2 días hábiles. 

 

¿Qué opciones de pago hay disponibles? 

Google Pay, Shop Pay, Master Card, Visa, Maestro, Amex o Union Pay. 

 

¿Cómo puedo saber cuál es la talla adecuada para mi hijo/a? 

Consulta la tabla de guía de tallas de las prendas para saber qué talla elegir. 

 

¿Ofrecéis envíos internacionales? 

Sí, además de los envíos nacionales, hacemos envíos a: Suecia, Rumanía, Reino Unido, Portugal, Polonia, Países Bajos, Malta, Luxemburgo, Lituania, Letonia, Italia, Irlanda, Hungría, Grecia, Francia, Finlandia, Estonia, Eslovenia, Eslovaquia, Dinamarca, Croacia, Chipre, Chequia, Bulgaria, Bélgica, Austria y Alemania. 

 

¿Cuánto tiempo tarda el envío y cuánto cuesta? 

Una vez realizado el pedido, tardan en llegar 24-48 horas, es decir, 1 o 2 días hábiles. Envíos gratis a partir de 40€. 

 

¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido? 

Manda un email dentro de las 12 horas siguientes solicitando la cancelación del pedido. 

 

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto? 

Rellena el formulario de contacto y envía fotos del defecto o error. Una vez confirmado, llegará un mensajero a tu casa para recoger el pedido de forma gratuita. 

 

¿Hay tiendas físicas o solo es venta online? 

Wekolf solo dispone de tienda online, pero puedes encontrar nuestros córneres en: 

Charanga Outlet McArthurGlen Málaga 

Charanga Calle Sierpes, Sevilla 

Escuela Miguel Ángel Jiménez 

Baviera Golf 

 

¿Los artículos agotados volverán a estar disponibles? 

Algunos productos sí, especialmente los básicos serán repuestos una vez agotadas las existencias, mantente atento a nuestra tienda y newsletter. 

 

¿Puedo solicitar factura? 

Sí, solo tienes que enviar tu nombre, apellidos, dirección completa, teléfono de contacto, NIF/CIF y n.º de pedido.